Retour

Bij motorkledingsale.com hechten wij veel waarde aan uw tevredenheid. Wij begrijpen dat het kopen van motorkleding online een uitdaging kan zijn, omdat pasvorm, materiaal en comfort vaak pas echt beoordeeld kunnen worden wanneer u het product in handen heeft. Daarom bieden wij u een ruimhartig retourbeleid, zodat u met een gerust hart bij ons kunt winkelen.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om de overeenkomst binnen een bepaalde termijn na ontvangst van uw bestelling te ontbinden, zonder opgave van redenen. Deze bedenktijd geldt voor alle producten die u via onze webshop heeft aangeschaft. Gedurende deze termijn heeft u de mogelijkheid om de producten te bekijken en te passen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.

De ontbindingstermijn verstrijkt na het verstrijken van de bedenkperiode, te rekenen vanaf de dag waarop u (of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) de fysieke bezitting van de producten heeft verkregen. Indien u meerdere producten in één bestelling heeft ontvangen met verschillende leveringsdata, dan gaat de termijn in op de dag waarop u het laatste product heeft ontvangen.

Voorwaarden voor retourneren

Om gebruik te kunnen maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen de bedenktermijn te laten weten dat u de overeenkomst wilt ontbinden. U kunt hiervoor gebruikmaken van ons retourformulier of ons een duidelijke verklaring sturen waarin u uw beslissing tot ontbinding kenbaar maakt. Het is voldoende om deze mededeling te doen voordat de bedenktermijn is verstreken.

Na uw ontbindingsverklaring heeft u een bepaalde termijn om de producten daadwerkelijk aan ons terug te zenden. U dient de goederen tijdig terug te sturen. De goederen dienen in dezelfde staat te verkeren als waarin u ze heeft ontvangen. U mag de producten alleen hanteren en passen zoals u dat in een winkel zou doen. Wanneer u de producten meer heeft gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking ervan te beoordelen, dan kunnen wij de waarde van de producten verminderen en u aansprakelijk stellen voor de waardevermindering.

Wij adviseren u om de producten bij retournering zorgvuldig te verpakken, bij voorkeur in de originele verpakking, om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Het risico en de bewijslast voor de correcte en tijdige terugzending ligt bij u. Wij raden u dan ook aan om de retourzending te verzenden met een track & trace-code, zodat u de zending kunt volgen.

Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Houd er rekening mee dat niet alle producten voor retournering in aanmerking komen. Producten die op maat zijn gemaakt of specifiek voor u zijn gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd. Ook producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden, zoals verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren indien het zegel is verbroken, vallen buiten het herroepingsrecht. Daarnaast kunnen producten die snel kunnen bederven of verouderen niet worden geretourneerd.

Afhandeling van uw retourzending

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de afhandeling in gang zetten. Wij streven ernaar om uw retourzending zo spoedig mogelijk te verwerken. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag.

Wij betalen het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Voor terugbetalingen zijn wij niet afhankelijk van het gebruik van een specifiek formulier.

Indien u niet het volledige product retourneert maar een gedeelte van de bestelling, dan wordt het overeenkomstige deel van het aankoopbedrag aan u terugbetaald. Mocht er sprake zijn van waardevermindering van de geretourneerde producten doordat u de producten meer heeft gebruikt dan noodzakelijk, dan kunnen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Ruilen

Naast retourneren bieden wij u ook de mogelijkheid om producten te ruilen. Mocht een artikel niet voldoen aan uw verwachtingen wat betreft maat, kleur of pasvorm, dan kunt u het product bij ons omruilen voor een ander artikel. Voor het omruilen van producten kunt u contact met ons opnemen. Wij helpen u graag bij het vinden van een geschikt alternatief.

Garantie en klachten

Alle producten die wij aanbieden, voldoen aan de geldende kwaliteits- en veiligheidseisen. Mocht er onverhoopt toch sprake zijn van een gebrek aan het geleverde product, dan kunt u een beroep doen op de wettelijke garantie. Wij behandelen garantieclaims met de nodige zorg en streven naar een passende oplossing, hetzij in de vorm van reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.

Voor vragen over uw retourzending, ruil of garantie staat onze klantenservice voor u klaar. Wij zijn er om u te helpen en zorgen dat uw ervaring met motorkledingsale.com zo aangenaam mogelijk verloopt.

Slotbepalingen

Dit retourbeleid is van toepassing op alle aankopen die u bij motorkledingsale.com doet. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid aan te passen. Wij raden u aan om bij elke bestelling het actuele retourbeleid te raadplegen.

Wij vertrouwen erop dat u met dit retourbeleid voldoende zekerheid heeft om bij ons te bestellen. Uw tevredenheid staat bij ons voorop, en wij doen er alles aan om u de beste service te bieden. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder.